联系与帮助

联系支持与投诉

服务运营者：深圳市铂子科技有限公司。邮箱：jumpcli@outlook.com。微信客服暂不提供。

账户、生成或 AI 点数问题，请提供账户 ID、任务编号、发生时间和问题描述。质量问题可附有权提供的源图与结果图，先遮盖无关个人信息。请勿发送密码、验证码、完整确认链接、管理 Key 或银行卡资料。

处理流程

1. 从账户邮箱发送问题，注明“账户”“质量”“点数”或“隐私请求”。无法使用原邮箱时，请说明情况，支持人员会要求必要的身份核验信息。
2. 支持人员核对任务及操作记录；需要补充材料时通过邮件说明，不要求提供账户密码。
3. 通过邮件反馈处理结果、理由和后续步骤。有异议可回复原邮件申请复核；涉及侵权时，请提供权利证明、具体图片或任务编号以及请求。

邮箱由人工处理，当前不提供全天候在线客服或固定响应时限承诺。紧急账户安全问题请在标题注明，并先在个人设置修改密码、退出其他设备。

常用自助入口

• 查看账户 ID、改名、改邮箱、改密码和退出其他设备：登录后进入个人设置。
• 失败、取消或点数未释放：查看任务状态和用量记录，再附任务编号联系支持。
• 查阅、复制、更正、删除个人信息或申请注销：通过上述邮箱联系支持，说明请求范围。

套餐与合作

可发送月度用量、商品品类和团队需求。套餐与增量点数包可在工作台购买，价格见套餐页。登录并验证邮箱后，从工作台订单进入收银台；请勿通过客服邮件发送支付密码。付款状态或点数有疑问时，请附订单号联系支持。